ゆりかもめ

乗車ガイド

よくあるご質問

6歳~12歳の小学生がこども料金です。
運賃の分類については以下の通りです。

0歳(乳児)・・・無料
1歳~5歳(幼児)・・・大人または小児1人につき2人まで無料。大人または小児1人につき3人目から小児運賃。一人でご乗車になるときは小児運賃。
6歳~11歳(小児)・・・小学校入学前の6歳は幼児となります。小児運賃(大人運賃の半額、10円未満の端数は切り上げ)
12歳以上(大人)・・・12歳の小学生は小児となります。

回数券、往復乗車券は各駅の自動券売機で販売しています。 ※回数券は、その区間の片道普通運賃を10倍した金額で、乗車券12枚です。(こどもは、小児運賃を10倍した金額で乗車券12枚)。
詳しくは こちらをご覧ください。
障害者割引回数券もあります。

なお、往復乗車券の割引はありません。

各駅の自動券売機で販売しています。
新橋・豊洲駅務室では「前売券」(有効期間約6ヶ月)も販売しています。

(1) 普通乗車券 : 片道乗車券 発売当日、往復乗車券 発売日より2日間
(2) 定期乗車券 : 1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月
(3) 回数乗車券 : 発売日から3ヶ月
(4) 一日乗車券 : 自動券売機で発売する券は、発売当日(記念券類は、発売開始日から概ね6ヶ月のうち1日)

自動券売機で行先や人数を間違えた場合、発売日当日、未使用に限りその乗車券を自動券売機に戻せば、その券の金額分のお金が釣り銭出口から戻ってきます。
きっぷの青色の面(金額を印刷してある面)を上にし、券を取り出したところ(券取出口)に1枚ずつ差し込みますと、釣り銭口からお金が出ます。

(1) 普通乗車券の場合、その乗車券が使われてないものであって、かつ有効期間内又は有効日前であれば、支払った運賃を払戻します。ただし乗車券1枚につき190円の手数料が必要です。
(2) 一日乗車券は、有効日内で未使用の場合払戻します。手数料は220円
(3) 往復乗車券の未使用券についても(1)と同じです。
(4) 有効期間の開始日前の定期券及び使用開始前の回数券の場合も普通乗車券と同様に払戻しできますが、この場合、手数料は1枚につき 220円必要です。(回数券は12券片を1枚とします。)
(5) パスネットカードは、新橋駅と豊洲駅で払い戻しができます(2018年1月31日まで)。

有効期間内であれば払戻します。払戻金額は、お求めの回数券の額(回数旅客運賃)から使用した券に対する普通旅客運賃分を差し引いた残額になります。この場合手数料として220円必要です。
※3,200円の回数券を5枚使用した場合 : 3,200-(320×5)=1,600
1,600-220(手数料)=1,380円  (返金額)

新橋駅と豊洲駅の駅務室です。

申し訳ありません。クレジットカードはご利用になれません。

駅・列車内のお忘れ物については、お問合わせいただく日によりまして、お問合わせ先が異なります。
詳しくは こちらをご覧下さい。

運輸上支障を生ずるおそれがないとみとめられるときに限り、三辺の最大の和が、250センチメートル以内のもので、その重量が30キログラム以内のものを2個まで持ち込むことができます。ただし、長さ2メートルを超えるものは持ち込むことができません。
また、危険品および他の旅客に危害を及ぼすおそれのあるもの・暖炉及びこん炉・死体・動物・車両を破損するおそれがあるもの・不潔又は臭気のため他の旅客に迷惑をかけるおそれがあるものも、持ち込むことはできません。
※平成28年4月28日より車内に持ち込むことができない手回り品についてのルールが一部変更となりました。具体的な物品の例については こちらもご参照ください。

自転車は完全に輪行バックに入れ、長さ2メートルまでのものは車内にお持込みいただけます。その際に持込み料金はかかりません。
ただし車内混雑時には輪行バックをお持込みいただけない場合もございます。何卒ご了承ください。
また、駅構内では他のお客様へのご配慮をお願い致します。